ケータイ販売・営業のコツは恋愛と同じ!300人中トップ10入りした具体的なトークをご紹介

私は過去にソフトバンク系列の代理店で、営業300人中トップ10以内に入っていたケータイ販売員です。

これは自慢ではなくて、説得力を持たせるための自己紹介ですのでご安心を(゜レ゜)

販売テクニックと恋愛テクニックって非常に似ていて、このことが分かれば販売に対する理解が深まり、今よりも売り上げを伸ばせるようになります。

とはいっても私はナンパもしたことないし、合コンとかも行ったことありません(笑)

モテている人が話していたことや、モテる技術という本に照らし合わせてこの記事を書いています。

ではさっそく恋愛に学ぶ効果的な販売トークをご紹介していきます。

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ケータイ販売・営業のコツを恋愛に置き換えて学ぶ理由

ひよこのカップル

なぜ恋愛に置き換えるかというと、自分の販売・営業スタイルが相手にとってどういう受け取られ方をしているのかズバッと分かるからです!

恋愛では絶対にそんなことしないのに、こと販売になると自分らしくない対応をしてしまうことってありません?

こういった過ちを減らして、どうすればお客様の心に入り込めるのかを学ぶことが今回の目的です。

【その1】恋愛に学ぶケータイ販売のコツ

嫌がられるひよこ

以下の3パターンに沿って詳しく解説していきます。

①【恋愛】生真面目すぎて重い男性
②【販売】生真面目すぎて重いケータイ販売員
③正しい販売トーク

【恋愛】真面目すぎて重い男性

恋愛において真面目すぎると、相手を遠ざけてしまいます。

~仕事の同僚~

俺ってすごく真面目なんだ!浮気とか絶対にしないもん。
浮気とかほんと許せないと思うし、最低だよね!
ホント浮気する人の気がしれない!!

お嬢
お嬢

そうだね!浮気は最低だよね!

それと彼女がずっと笑って暮らせるように、器の大きい男になるんだ!
仕事も頑張って、彼女ために色々尽くしていきたいな!
もし君と一緒になれたら、俺は君を一生守るよ!

お嬢
お嬢

あ、ありがとう…。

読んだ感想どうですか?

とても清く正しいことを言っていますが、なんか重くありません?

恋人同士なら良いですけど、まだ恋愛関係にも発展していない男女の仲なのに、既に彼氏になった場合や、結婚したときの話まで進展していて、ちょっと重さを感じませんか?

そして浮気に対する憎悪めいた感情まで読み取れてしまい、なんだかこの人を怒らせたらこんな風にキレてくるんだろうなって思いません?

女性は自分に害があるか無いかを敏感に感じ取っています。ストーカーとかDV・モラハラ・亭主関白な男性を心から怖れています。

あまり生真面目で意見を聞いてくれなさそうな男性は、女性から見ると恐怖の対象になってしまいます。

これをケータイ販売に置き換えてみましょう。

【販売】生真面目すぎて重いケータイ販売員

 

AUってすごいお得なんですよ!!
電波も良いし、毎月の料金だって安いし!!
AUを使ったら回線に不安定な○○には戻れませんよ!!!

お嬢
お嬢

そ、そうなんですか…。
でも今すぐ契約するのは考えていないんですよね…汗

ほんと絶対AUを使って損しませんから!!
今なら乗り換えた方に5万円のキャッシュバックもやっています!!
ホント今だけなので終わっちゃったら次いつやるか分かりません!!
やるなら今です!!

お嬢
お嬢

もうちょっとじっくり検討しないかな~…(^_^;)

どういう所を検討しますか!?
何でも言ってください!!
すぐにお答えします!!!

 

これは実際に私が出会った販売員の方です。

販売に貪欲すぎるあまり、お客様のことをヒアリングせずとにかくメリットだけで売り切ろうとしているスタイルです。

この販売方法はお客様に相当な負担をかけています。

お客様は何か明確な理由があって断っているのではなく、とにかくこの販売員から解放されたくて何か逃げる口実を探していることも多いでしょう。

もうちょっと余裕と取り入れてノーガード戦法にしないと、お客様が近づきにくい雰囲気になってしまいます。

【正しい販売トーク】生真面目すぎて重いケータイ販売員

 

お客様の場合、今のタイミングでAUに乗り変えると非常にお得になります。
電波もとても高速なため、動画も止まることなくサクサク見ることが出来ますよ♪

私の場合、歩きながら映画見ていたら見事に石につまづいたので、歩きスマホだけはお止めくださいね(笑)

お嬢
お嬢

歩きスマホ気を付けます(笑)

今乗り換えるとお得なんですね~。

はい。
いまお嬢様がAUに乗り換えますと、5万円分のキャッシュバックを受けることができます。

でも一番大きなメリットは、毎月の料金を大きく削ることができます。

お嬢
お嬢

へぇー、そんなにお得なんですね~

はい。
ちなみに毎月のケータイ料金はおいくらでしょうか?

 

読んだ感想はどうでしょうか?
あまり重さは感じなくなったと思います。

重さがなくなった理由は…

●熱血ゴリ押しオーラをなくしたこと(ビックリマークをつけていない)
●笑いを交えていること
●相手としっかり対話すること

こういう余裕のあるというか、肩の力が抜けている人ほど、お客様は安心して話を聞くことができます。

商品を売ることに生真面目すぎると、どうしても熱が入りすぎてしまい、話していて重いと受け止められてしまいます。

お客様の求めている販売員は『すぐに売り込んでこない人』です。

決断を急かされたり、買わされる雰囲気を出していたり、無言の圧力で契約させようする販売員をお客様は心底怖れています。

これが現代のお客様心理です。

【その2】恋愛に学ぶケータイ販売のコツ

やる気のないスキを言うヒヨコ

①【恋愛】ファンになりすぎて失敗してしまう
②【販売】ファンになりすぎて失敗してしまうケータイ販売員
③正しい販売トーク

好きな人や気になっている人と話す時、自分の存在を引き下げすぎてしまい、相手に媚びた感じになることってありませんか?

それは恋愛でも販売でもめちゃくちゃ危険です!

その理由をご紹介します。

【恋愛】ファンになりすぎて失敗してしまう

 

俺はお嬢ちゃんのことが大好きだーー!
死ぬほど好きだーーー!!!!
愛しているぞーー!!!!!

お嬢
お嬢

う、うん。ありがとう…。

人間心理として、ファンになってしまった人とは恋愛になりにくい傾向があります。

それは何故かというと…

人は自分と対等か、尊敬できる人のことを好きになる傾向が強いからです。

ファンになってしまうということは、自分から進んで相手と対等ではないと言っていることになってしまいます。

よほどの容姿やキャラ・経済力などの魅力があれば別ですが、相手のファンになりすぎてしまうと、お付き合いするまでの道のりが険しくなります。

これと同じことが販売でも起こっています。

【販売】ファンになりすぎて失敗しているケータイ販売員

 

どうかこの商品を買ってください!

お嬢
お嬢

・・・すいませんがいらないです

どうかちょっとだけでもお話を聞いていってください!

お嬢
お嬢

すいません時間がないので…

一度だけでいいので当社のケータイを使ってみてください!

お嬢
お嬢

いえ…結構です…。

私の文章力で伝わっているか不安ですが、この男性はお願いをして心を動かそうとしています。

 

言ったら泣き落としと一緒です。

これでは格下に見られてしまい、魅力ある商品を扱っていたとしても、なんだか粗悪品を売りつけられそうな予感がしてしまいます。

なぜなら自信のある商品なのに、何でそんなに必死なんだと疑われてしまうからです。

これが恋愛でいうところのファン化です。

相手に付き合ってと泣き付かれたことで、相手全体の魅力も下がってしまい、恋愛対象外へと急降下なわけです。

※余談

私が当時働いていた会社ではキャッチセールスを主な集客方法にしていました。ティッシュ配りをして声をかけて、ソフトバンクに興味をもってもらい、契約までこぎ着けるスタイルです。

会社の同僚が実験として、丸一日泣き落としでティッシュ配りを実践していました。

「話を聞いてください~!お願いします~!」と言ってティッシュ配りを行い、最終的にはショッピングモールの道の真ん中でギャグ混じりで土下座までしたそうです(実話)

それでもお客様は止まってくれなかったと言っていました。

この事実からも分かるように、お客様のファンになり自ら格下になってしまうことはリスクが高いです。

これをどうやって販売へと繋がれば良いかというと…

【正しい販売トーク】ファンになりすぎて失敗しているケータイ販売員

 

当店は料金の見直しに自信をもっています。
毎月の料金が安くなったと喜んでくださることが私はとても嬉しいです^^

今のケータイ会社を2年間使った場合と、AUに乗り換えた場合の料金比較をお出ししますので、お気に召したときは乗り換えもご検討してみてください^^

お嬢
お嬢

(そこまで料金比較に自信があるんだ~?いっぱい経験積んでそう~。)
(そんでお客さんの笑顔を見ることが好きな販売員さんみたい)
(お気に召したらって言ってくれてるし、押し売りはしなさそうだ)

じゃあ~料金比較お願いしま~す!

 

堂々とした態度、信頼できる話し方、熱意のこもった話し方。

これで自分を価値を高めて、商品価値も高まりファン化を避けることができます。

ここにフランクさが加われば、親しみやすさが倍増されてもっと売り上げを伸ばすことができます。

どうしてもノルマのことで頭がいっぱいだと、態度に出てきてしまいます。だからこそフランクさを演出して、「買っても買わなくてもどっちでもいいよ~」感を出さなければいけません。

モテる男とはフランクさが命?

カエルのハートマーク

販売を学んでいくうちに、売れている販売員ってとてもモテる男が多いことに気付いたんです。

なんとな~く軽い雰囲気で(悪く言うとチャラい)、肩の力が抜けていてとても話しやすくて、冗談も言っていて、男性にも女性にも人気で、そんで自分に自信がある感じなんです。

これは女性から見たらとても大きな魅力です。

モテる男は陽気さとフランクさを持っているで警戒されずに済むんですよね。

フランクさを身に付ける方法

明るいキャラの方向き

●高田純次さん・ザキヤマさん・ブラマヨ小杉さんのトークを見て、立ち居振る舞いを勉強しよう~!

落ち着いたキャラの方向き

●ダウンタウン松ちゃんのHEYHEYHEYのトーク・ブラマヨ吉田さん・よゐこ有野さんのトークをみて立ち居振る舞いを勉強しよう~!

恋愛に奥手な自分が販売ランキングでトップ10入りが出来たのも、笑いの力がとても大きかったと思います。

フランクで肩の力を抜いて、自分をアホに見せるのがすごく得意だったので、キャッチセールスにおいても、販売においても成果を出せたのだと思います。

お笑いを学んで警戒されない技術を習得してみるのも面白いですよ(゜レ゜)

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